§1 Allmänt
Lyxx Trend & Design Ponziani Aktiebolag (556940-9054), (nedan kallat Lyxx) ingår endast avtal med myndig (18 år) person. Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa varor. Avtal ingås på svenska och sker när du väljer att skicka beställning i kassan. Vi levererar inom Sverige.
Samtliga priser är inklusive 25% svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisjusteringar samt möjligheten att korrigera felet i efterhand. Har du invändningar mot vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om varan är slut i lager (fel lagersaldo) eller vid tekniska problem.
Justering/korrigering av order kan endast göras innan din order har lämnat vårt lager. Samtliga varor förblir Lyxx egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda. Lyxx förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
§2 Leverans
Beställningar levereras med fraktkostnad baserad på vid tillfället gällande avgifter, alla beställningar skickas med Postnord. Kunden väljer själv leveransalternativ och kostnaden framgår i kassan. Vänligen notera att vi endast skickar paket inom Sverige. Vi reserverar oss för slutförsäljning och/eller felaktigt lagersaldo. Skulle din order inte kunna skickas i tid har du rätt att häva ditt köp.
Om ditt paket och/eller innehållet är transportskadat när du får det, anmäl det genast på platsen och ta foton som bevis. Om paket kommer bort under transporten måste du meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 veckor).
Lyxx skickar en orderbekräftelse till mailadressen du angivit i din order innan vi packar och skickar varorna till dig.
Leveranssätt:
Hemleverans: Detta alternativ gäller endast för de områden där Postnord kan erbjuda denna tjänst.
Paket till ombud: För beställningar till paketombud använder vi Postnord My Pack Collect. När din beställning har anlänt till Postnords utlämningsställe skickas en avisering till dig.
Avisering sker på något av följande två sätt;
SMS-avisering: Du kan följa ditt paket på vägen och få information om att din vara är upphämtad, färdig att leverera, specificerad leveranstid etc.
Brevavisering: När ditt paket anländer till Postnords utlämningsställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin och din legitimation till det anvisade utlämningsstället för att lösa ut din beställning.
För att hämta ut paket krävs att du kan visa upp giltig legitimation eller en applikation med QR-kod.
Vid eventuella leveransförseningar eller slutförsäljningar meddelas du. Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad. Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på grund av en leveransförsening eller slutförsäljning.
Fraktkostnad kan endast reklameras om Lyxx eller vår transportörs åtaganden ej har uppfyllts. Vi förbehåller oss rätten att göra löpande justeringar i tjänstens tillgänglighet och leveranstid.
Lyxx debiterar 200 kr för ej uthämtade paket (administrativa kostnader). Om du beställt en vara och ångrar dig efter att vi har skickat ut ditt paket måste du returnera paketet för att inte bli debiterad 200 kr.
§3 Betalning
Hos Lyxx handlar du tryggt och säkert med Klarna Checkout. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande erbjuds genom Klarna Checkout är Swish, faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning.
Du måste vara minst 18 år gammal för att få handla i vår webbshop och med Klarna.
Faktura: Med Klarna faktura beställer du dina varor och betalar först när du har tagit emot dem. Vid betalning med faktura gäller Klarnas gällande fakturavillkor. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. Fakturan från Klarna skickas direkt till din e-post samtidigt som ditt paket lämnar vårt lager. Om du inte fått din faktura när du hämtat ut ditt paket bör du kontrollera din skräppost eller logga in på Mitt Klarna för att ta del av fakturan.
Månadsfaktura/Delbetalning: Alla köp som du väljer att delbetala och alla köp med förlängd betaltid samlas på en så kallad månadsfaktura. Du bestämmer själv hur mycket du vill betala varje månad och att du när som helst kan betala in det kvarvarande beloppet för att avsluta delbetalningen. Månadsfakturan skickas ut till dig varje månad.
Klarna Direkt: Om du har anslutit ditt bankkonto till Klarna kan du använda Klarna Direkt som betalsätt, du kan även koppla ditt bankkonto vid beställningstillfället. Det innebär att du betalar i kassan genom att identifiera dig med Mobilt BankID. När din beställning skickas från oss får du ett mejl från Klarna om att de drar pengarna från ditt konto inom en till tre dagar. Om de inte kan dra pengarna från ditt konto skickar de en faktura via mejl istället.
Kort: Lyxx erbjuder säker kortbetalning i samarbete med Klarna. Du kan välja att betala med Visa och Mastercard. Vid betalning med kort skickas du som kund vidare till en säker sida där du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen. Lyxx hanterar inte dina kortuppgifter. Du kan endast handla med kort utställda inom Norden. För kortbetalning gäller din banks villkor.
§4 Ångerrätt
Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från det att du hämtat ut ditt paket hos ett ombud eller fått det levererat direkt till din leveransadress (hemleverans). Du som kund står själv för returfrakten som är på XX kr. Vid retur av vara som du hanterat i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper och funktion, ersätter konsumenten Lyxx för den eventuella värdeminskning som uppstått. Värdeminskningens omfång bestäms av Lyxx.
Ångerrätten kan nyttjas förutsatt att varan returneras tillsammans med de etiketter, plomberingar och originalförpackning som medföljer varan. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar eller börja använda den. Ångerrätten gäller inte underkläder. För de fall där tillhörande fodral, emballage, informationsfolder och äkthetsintyg inte medföljer vid utnyttjande av ångerrätt, har Lyxx rätt att neka returen. Vid retur av varor vars utleverans skett med hemleverans, sker samma returrutiner som vid övriga fraktsätt.
Byte: Vid byte rekommenderar vi dig att om möjligt komma in till butiken i Danderyds/Mörby Centrum på Plan 4 eller kontakta vår kundservice. Ett byte innebär att du för returnerad vara väljer att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. Om du returnerar ett större antal varor än du byter till definieras det inte som en retur utan som ett återköp, se nedan.
Retur: Du kan returnera dina varor till Lyxx inom 14 dagar och få pengarna tillbaka (minus kostnad för returfrakt) om du ångrat dig. Använd den förtryckta returfraktsedeln som medföljer vid leverans. Om din fraktsedel kommit bort hör av dig till oss så ordnar vi en ny. Lämna in paketet på ditt närmsta Postnord-ombud, vi kontaktar dig via email när vi har behandlat din retur. Vid frågor, kontakta kundservice@lyxx.nu.
Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning.
Varor som skickas tillbaka måste vara noggrant emballerade för att undvika skador. Det är du som kund som är ansvarig för paketet fram till dess att vi har mottagit din retur.
Reklamation: Vi kontrollerar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du ändå få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar. Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en bedömning och begära in plagget om så behövs. Lyxx står givetvis för frakten vid reklamationer.
Vår första åtgärd vid en reklamation är att åtgärda felet. Om detta inte går och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt.
Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likvärdig vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.
Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.
Returadress för ångerrätt och reklamation:
Lyxx Trend & Design
Golfvägen 8
182 31 Danderyd
Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail: kundservice@lyxx.nu
Telefon: 08-511 740 50, vardagar kl. 10-18
§5 Sortiment
Lyxx reserverar sig för förändringar i sortimentet och vi förbehåller oss rätten att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss även för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet.
Lyxx reserverar sig för eventuella fel i texter på denna webbsida. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende men vi gör vårt bästa för att produkten ska vara så rättvisande som möjligt.
§6 Force majeure
I händelse av Force Majeure, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll, är Lyxx inte ansvariga för eventuella förseningar eller brister i utförandet av våra åtaganden. Vi kommer att göra vårt bästa för att minimera påverkan på dig som kund och informera dig om eventuella förändringar som uppstår till följd av Force Majeure.
Ovan inkluderar omständigheter såsom myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner, varningstexter, försäljningsförbud eller nytillkommen eller ändrad lagstiftning. I force majeure ingår om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
§7 Tvist
Klagomål eller synpunkter avseende Lyxx tjänster eller produkter bör omgående meddelas vår kundservice via e-post: kundservice@lyxx.nu alternativt på telefon 08– 511 740 50.
Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.